L'institution Pôle Emploi poursuit sa mutation numérique dans le sens d'une plus grande transparence du marché du travail et d'une amélioration des services aux demandeurs d'emploi et aux entreprises.
Le 15 juillet 2015, Christophe Carol, directeur régional de Pôle Emploi Languedoc-Roussillon, a annoncé deux nouveaux services signant l'accélération de ce virage numérique, qui s'inscrit dans le plan stratégique Pôle Emploi 2020.
Des accords avec une soixantaine de sites internet ont déjà été conclus afin de partager leurs offres d'emploi avec celles de Pôle Emploi. En région Languedoc-Roussillon, le site Emploi LR fait partie de ces sites partenaires depuis un peu plus d'un an.
Entre le 1er janvier et le 12 juillet, 793 offres du site Emploi LR avait été validées et mises en ligne sur www.pole-emploi.fr (hors doublons et rejets).
« Et nous avons signé un partenariat, début juillet, avec le site Vitijob, un site régional dédié à l'emploi dans le secteur de la viticulture en région », annonce Christophe Carol.
Au chapitre des avancées digitales, Pôle Emploi a lancé le 27 avril dernier les MOOC, site de formation en ligne pour les demandeurs d'emploi, permettant de faire son cv, de se préparer à des entretiens d'embauche, d'élaborer son projet professionnel.
« En France, 16 000 personnes se sont inscrites et 13 000 ont déjà réalisé tous les exercices, ce qui est révélateur d'un besoin, précise Christophe Carol. Ces MOOC sont ouverts à tout le monde, y compris ceux qui ne sont pas demandeurs d'emploi, et c'est aussi un outil pour les conseillers de Pôle Emploi qui peuvent le proposer aux demandeurs d'emploi qu'ils reçoivent... Il existe aujourd'hui une communauté qui permet aux personnes connectées sur ces MOOC d'échanger entre elles. »
Une plate-forme d'accès à des services en ligne
Enfin, le 2 juillet, Pôle Emploi a ouvert la plate-forme Emploi-Store (accessible directement ou via le site de Pôle Emploi)
« Cette idée est venue du constat du très grand nombre de sites divers et variés pour faire son cv, préparer sa candidature, etc., explique le directeur régional. L'Emploi-Store est un portail d'accès totalement gratuit de sites internet référencés par Pôle Emploi et qui peuvent aider les demandeurs d'emploi dans leur démarche. Soit 80 sites gratuits et 70 partenaires. C'est un service qui n'existe nulle part ailleurs, et Pôle Emploi voudrait être une plate-forme de référence... C'est aussi un outil important en interne, recommandés par les conseillers, lors de l'entretien, pour inciter le demandeur d'emploi à travailler son projet de manière autonome. »
Parmi les sites référencés : CV TUBE, qui permet de faire son CV vidéo, ou l'application Entretien Virtuel (créée par une entreprise basée en Midi-Pyrénées) qui permet de simuler un entretien d'embauche en combinant plusieurs scénarios virtuels.
« Ces nouveaux services sont des compléments aux services de Pôle Emploi, rassure Christophe Carol, répondant aux craintes de déshumanisation des démarches. On veut permettre à nos conseillers de se consacrer à ceux qui sont les plus éloignés de l'emploi. Nous proposerons aussi des agents qui accompagneront les demandeurs dans l'utilisation de ces outils numériques. Par ailleurs, nous sommes en cours de recrutement de 52 conseillers en service civique en Languedoc-Roussillon, qui seront les ambassadeurs des services en ligne dans nos zones d'accueil. »
Un « Emploi-Store Idées » verra bientôt le jour, permettant à qui le voudra de signaler des sites et applications intéressantes pour la plate-forme. C'est ainsi que le site internet Boxmyjob, réalisé en Languedoc-Roussillon et dont l'objectif est d'offrir une aide à la rédaction de son CV, pourrait prochainement rejoindre la plate-forme.
Pour les employeurs aussi
À terme, le service Emploi-Store proposera également des services à destination des employeurs, comme un accompagnement au dépôt d'offres d'emploi ou des informations sur les mesures pour l'emploi. Leur mise en route pourrait intervenir à la fin de l'année.
Pour l'heure, 250 conseillers (sur 2 000) à dominante « entreprise » ont été formés et déployés en Languedoc-Roussillon afin de mieux répondre à la demande du monde économique.
« Nous travaillons sur une organisation qui permettra au demandeur d'emploi l'inscription et le traitement de son dossier d'allocation en ligne et en amont de l'entretien, afin que celui-ci ne soit concentré que sur la recherche d'emploi », ajoute par ailleurs Christophe Carol, précisant que le déploiement de ce service se fera en février 2016.
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