Après Ammy, réseau social solidaire pour le maintien à domicile des personnes fragilisées, la start-up nîmoise Appliserv vient de lancer Ammy Générations, première plate-forme éthique de services entre générations. L'initiative a été récompensée, parmi plus de 240 candidatures par le prix de l'ESSS 2017 Occitanie dans la catégorie « Innovation Sociale ».

« Avec Ammy Générations, nous sommes passés à une nouvelle étape, se félicite Fabien Ramperez, fondateur d'Appliserv. Nous avons réalisé que nous pouvions rendre service directement aux personnes fragilisées, en recréant du lien social et en rompant l'isolement de retraités. »

Déploiement d'Ammy sur six départements en 2018

Éditrice de logiciels pour les entreprises du secteur de la santé et de la Silver Économie, Appliserv a été créée à Nîmes en 2010. Dès 2013, la start up imagine une solution qui permette de soutenir le travail des aidants, des soignants et des professionnels de santé dans leurs actions de prévention et de maintien de l'autonomie.

Une levée de fonds de 300 000 € lui permet en 2016 de développer Ammy, réseau social solidaire, sécurisé, gratuit et décloisonné qui offre au patient la possibilité de devenir acteur de son parcours de soin.

« En France, 1,17 million de personnes âgées sont dépendantes. L'ambition d'Ammy est d'être une communauté dédiée au bien vieillir pour toute personne isolée par l'âge, un handicap moteur ou cognitif, une perte d'autonomie » explique Fabien Ramperez.

Au cours de l'année 2017, la communauté solidaire Ammy a remporté plusieurs appels à projet, notamment auprès des caisses de retraite (Carsat), et vient d'être retenue par le Conseil départemental du Gard pour devenir une plateforme numérique référente. L'ambition, à terme, étant de rendre le modèle duplicable sur le plan national.

« Financée par la Conférence des Financeurs de la Prévention de la Perte d'Autonomie du Gard (CFPPA), Ammy a été retenue pour être déployée sur l'ensemble du territoire gardois comme plate-forme de repérage, de prévention et de suivi de la fragilité, précise Fabien Ramperez. Ce projet a pour ambition de fédérer, animer et appuyer l'ensemble des acteurs du bien vieillir du territoire (associations d'aidants, de sport adapté, de prévention santé, etc..) pour qu'ils puissent plus facilement agir de concert, et faire bénéficier à l'ensemble des retraités du département d'un accompagnement adapté, évolutif et pluridisciplinaire. Ce modèle est reproductible et nous envisageons de le déployer sur six départements français en 2018. »

200 000 utilisateurs en 2020

Dans la logique d'Ammy, l'idée d'une plate-forme communautaire d'échanges et de services entre générations (dans un sens comme dans l'autre) a donné lieu à son extension, Ammy Générations. Le concept est simple: en trois clics apparaît l'annonce d'un senior ou d'un étudiant qui propose un service (covoiturage, cours périscolaires, chambre à louer, présence à domicile le soir...). Inversement, il est possible de poster son offre, la mise en contact est géolocalisable.

Les services peuvent être gratuits, rémunérés ou contre échange d'autres services. De son côté, Ammy Générations facture aux utilisateurs une cotisation annuelle de 18€ par an (1,50€/mois).

« Nous ne sommes pas une plate-forme de monétisation de services, rappelle Fabien Ramperez. Nous ne prenons pas de commissions, nous sécurisons la mise en relation, c'est tout. Les personnes créent leurs annonces et nos algorithmes permettent de discuter en vidéo, d'échanger. L'objectif de nos interfaces est que les gens passent le moins de temps possible devant leur écran mais se rencontrent. D'ici fin 2018 nous espérons atteindre 50 000 utilisateurs puis 200 000 d'ici 2020. »

Présenté au printemps dernier à la Région et à bpifrance, le projet a fait l'unanimité et s'est vu accorder un prix de 300 000 €. Pour accompagner sa croissance, renforcer son support technique, ses équipes sur le terrain, et participer à des programmes de prospection à l'international (Japon, Canada), Appliserv envisage une nouvelle levée de fonds, via Noves et Alter Venture (premier accélérateur d'innovation sociale financé par la région).

« Nous travaillons à une augmentation du capital, avec un closing définitif prévu à mi-2018, pour un montant total de 700 000 €, annonce le chef d'entreprise. Même si la communauté Ammy est gratuite, sans publicité, et s'interdit d'utiliser les données personnelles, les revenus issus de la facturation des collectivités (notamment dans le cadre de la CFPPA), additionné au CA des logiciels métier et aux abonnements d'Ammy générations devraient faire passer notre CA de 200 à 700 000 € en 2018 ».

Lancement d'une campagne de crowfunding

Dans le même temps, Appliserv est en discussion avec des acteurs mutualistes de la prévoyance nationale pour parrainer sa plateforme et donner un coup d'accélérateur national. Pour finaliser l'accord de cobranding et financer l'achat d'un minibus (qui sillonnera la France dans le but de créer des évènements et du lien social), la start-up va lancer, dès le mois de janvier, une campagne de crowfunding (plate-forme Zest de la NEF et AIRDIE).

Par ailleurs, Appliserv, qui emploie aujourd'hui 9 salariés, a été labellisée ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale) par l'État. « Nous sommes 150 entreprises privées à avoir ce label. Cela montre que notre démarche entrepreneuriale correspond parfaitement à l'économie solidaire. Et surtout, nous avons convaincu sur l'utilité sociale de notre projet. C'est une grande fierté pour toute l'équipe », conclut Fabien Ramperez.