Call Expert redémarre

On l'annonçait proche de la fermeture en octobre dernier. Aujourd'hui, le centre d'appels installé à Saint-Christol-lès-Alès (30) redonne de la voix... et recrute.


Effacer l'image négative d'une société à la dérive. C'est le rôle de la nouvelle directrice du centre qui parle aujourd'hui d'une configuration inverse à celle de l'automne dernier. « Le constat fait fin 2009 a permis de démontrer que le site avait du potentiel. D'où la réorganisation, entamée dès le mois de janvier, qui commence à montrer ses premiers effets positifs avec l'arrivée de nouveaux contrats », assure Delphine Pion. Si l'effectif est passé de 140 salariés à une soixantaine entre octobre et décembre 2009, il est remonté à 80. « Nous avons embauché 15 personnes depuis janvier et sommes toujours en phase de recrutement pour répondre à la demande de nos clients, essentiellement des spécialistes du tourisme et des loisirs », confie la directrice dont l'objectif est de pérenniser l'existant et de fidéliser les clients grâce au dynamisme de l'équipe en place.

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